Política de reembolso

Política de Envio e Entrega

Última atualização: 21 de julho de 2026.

Entregamos para todo o Brasil. Aqui você encontra, de forma clara, como funcionam os prazos, os custos e o rastreamento — conforme o Decreto nº 7.962/2013 e o Código de Defesa do Consumidor.

1. Transportadoras

Trabalhamos com diversas transportadoras parceiras e escolhemos, para cada pedido, a modalidade que melhor atende a sua região. Os Correios são a nossa opção padrão por cobrirem todo o território nacional, e também utilizamos parceiras como Shopee Envios, Azul Cargo, entre outras.

2. Prazo de entrega

O prazo total é a soma de duas etapas:

• Processamento e postagem: até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento (o pagamento por boleto/Pix pode levar algumas horas para ser confirmado).
• Transporte (a contar da postagem):
  • Até 12 dias úteis — Sul, Sudeste, Centro-Oeste e a maioria das regiões.
  • Até 15 dias úteis — Norte e Nordeste em localidades mais distantes (ex.: interior do Amazonas).

Exemplo de prazo total estimado: até 2 dias úteis de postagem + até 12 dias úteis de transporte = até 14 dias úteis para a maioria das regiões (até 17 dias úteis para o Norte/Nordeste mais distante). O prazo estimado do seu endereço é sempre exibido antes de finalizar a compra.

3. Frete e como é calculado

O valor do frete é calculado pelo CEP de destino e exibido de forma discriminada no carrinho e no checkout, antes de você concluir a compra — sem cobranças-surpresa. Frete grátis para pedidos acima de R$ 249.

4. Rastreamento

Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreamento por e-mail para você acompanhar a entrega até a porta de casa.

5. Atrasos e extravios

Se houver atraso além do prazo informado ou extravio, entre em contato com atendimento@maternakid.com.br. Conforme o art. 35 do CDC, você poderá optar por aguardar o cumprimento, receber produto equivalente ou cancelar o pedido com a devolução integral dos valores pagos, atualizados.